Through our consulting and training at TSI, 围绕持续改进的对话经常揭示一个共同的主题:简单, 但强大的工具DMAIC(发音为de-MAY-ick). DMAIC is a key tool of the Six Sigma 方法论是结构化的, customer-focused, data-driven, 用于分析和改进过程的改进技术. DMAIC模型可以作为一种过程改进方法单独实现，也可以与其他方法集成 process improvement initiatives. 它通常用于为改进过程带来结构，并作为帮助探索可能的解决方案或机会的工具, determine actionable steps, 并以结构化的方式实现操作.
这就引出了一个问题:什么是DMAIC? The DMAIC process, 也被称为DMAIC模型, 是Define的缩写, Measure, Analyze, Improve, and Control. DMAIC通常与 LEAN and DMAIC Six Sigma 改进方法和为任何团队或yzc666亚洲城努力改进提供了有价值的选择. 虽然yzc666亚洲城都在追求完美的过程, yzc666亚洲城也知道，一个完美的过程是不现实的. Therefore, 接受持续改进的理念, yzc666亚洲城不断致力于识别和实施最佳实践，并努力为低效率和不完善的流程提供完美的解决方案.
学习和实施新的策略是具有挑战性的. 当考虑使用DMAIC模型时, 选择适合该方法的过程改进项目是很重要的. 在选择项目时需要考虑两个P和两个M.
- 问题:确保项目关注于过程中存在的实际问题. What is the actual problem? Why is it a problem?
- 改进潜力:是否有改进过程的潜力? 你对那些可以提高效率的改进领域有什么设想, cost or time savings, etc.?
- 可管理:问题有多复杂? 这个项目的可管理性如何?
- 可度量的:yzc666亚洲城如何知道yzc666亚洲城正在改进过程? yzc666亚洲城可以用什么方法来衡量yzc666亚洲城通过DMAIC过程实现的目标?
一旦你确定了一个令人满意的项目，你就可以开始了! 以帮助减少应付新概念的压力, DMAIC过程的每个阶段都被详细分解.
Define
定义阶段开始确定您要解决的问题. 这需要时间和谨慎, 详细的规划，并将提供结构和脚手架周围的整个改进过程. In this stage, 创建一个明确的声明，识别问题，并围绕预期改进过程的范围设置边界. 项目章程通常用于确定和记录项目的目标, define success, 确定项目的预期影响, 明确角色和期望. 不管在DMAIC Define阶段为记录所采取的操作选择的方法是什么, 重要的是记录所有细节，这将有助于在DMAIC过程的接下来四个阶段管理项目. 重要的DMAIC定义步骤包括:
- 确定问题、目标和改进的机会
- 定义项目的范围
- 识别涉众和受影响的涉众
- 评估项目对所有干系人的影响
- Shape the project team
- 识别和映射相关过程
- 定义相关方的需求
- 通过批准确定所有的舞台动作和计划
Measure
DMAIC模型的第二阶段是数据驱动的测量阶段，其中确定的方法是提供可量化的基线测量，并且可以与改进后的结果和结果进行比较. 在这个阶段，过程被记录下来，并定义了改进的基线. 以便知道改进措施的方向, 必须了解流程当前的执行情况. 度量在项目期间和项目结束时提供了一个快照或进度. 团队必须为数据收集确定合适的测量方法和频率. 测量是DMAIC过程的重要组成部分，因为它提供了进度的指示, 需要修改或改变方向, and improvement. 测量贯穿于整个过程直至完成. 测量步骤包括:
- 制定测量和收集数据的方法，以证明进展和改进
- 制定数据收集计划，包括收集频率和负责人
- 确定基线数据(当前状态数据)
- Analyze and monitor data
Analyze
下一个DMAIC过程阶段是分析，它确定问题的根本原因. 了解问题的真正原因或问题背后的原因，可以在以后发现真正针对并解决已确定问题的解决方案. 许多过程都有多个问题. 关注问题的原因，而不是结果或症状，有助于确保实际原因成为改进的重点, 使进程本身处于DMAIC进程的中心. Without proper analysis, 注意力可能会分散到没有真正面对或解决实际问题的解决方案上，从而导致时间和资源的意外浪费，甚至可能导致其他问题. DMAIC分析步骤包括:
- Write a problem statement
- 进行根本原因分析
- Analyze the process detail
- 测量并记录数据
- 找出根本原因
- 验证问题的原因
- 开始计划改进行动
Improve
DMAIC流程改进阶段阐明了解决问题的实施步骤. 之前在DMAIC模型中确定的计划和措施现在已经实施. 改进流程并不是一件简单的事情, linear process, rather it involves action, 行动的评价和测量, 并修改行动以确保改进. 这个阶段应该有数据支持，并且应该识别任何相关的风险, documented, 并在整个改进行动中得到缓解. 跟踪整个项目的改进活动以确保效率是必要的, thoroughness, and transparency. DMAIC改进步骤包括:
- 提出解决方案的想法
- 定义潜在的和预期的利益
- 构建修订后的流程和计划
- 设计和实施解决方案，并为实施制定计划
- 衡量已实施的改进行动
- 与所有利益相关者沟通计划和进度
- 记录计划、进度和结果
Control
DMAIC模型的最后一个阶段是控制. 控制阶段决定如何维持改进，并确保改进不会随着时间的推移而减少. 如何维护收益并将其转化为最佳实践和改进过程的一部分? Through the Control stage, 制定监测和应对计划以跟踪改进情况, 在表现不佳时做出回应, 并确保项目目标的实现. DMAIC控制步骤包括:
- 验证和记录改进
- 记录改进的过程
- 验证项目目标的实现
- 庆祝并分享项目的成功成果
- 在DMAIC过程中不断改进和使用经验教训
Conclusion
总之，DMAIC过程是一种结构化的、数据驱动的改进方法. 它需要纪律和对细节的关注, 但如果实现得当, 能否以可持续的方式产生强有力的变化和改进. 你预计在你的工作中使用DMAIC模型的方式是什么? 哪些流程可以从应用DMAIC流程中受益，以促进您的部门或团队的改进? Transforming Solutions 欢迎您的想法，并邀请您成为DMAIC的思想伙伴!
