商业挑战
2018年，transformingsolutions, Inc. (TSI)被一个排名前十的人聘用, 拥有医疗中心的公立研究型大学，开发和执yzc666亚洲城务流程改进培训计划. 一群大学实习生踏上了捕捉现状的旅程, 对当前状态的分析，干系人据此确定当前过程中的风险和改进机会, 并确定了这些过程的理想未来状态. 这些变革工作由负责战略和运营的助理副总裁管理. TSI在整个业务流程改进培训和执行过程中充当转换yzc666亚洲城.
TSI旨在收集数据以获取以下问题的答案:
- 存在哪些过程，这些过程中的工作是如何进行的?
- 使用了什么技术并使用了(由谁使用)来执行各种活动?
- 在简化流程和提高ROI方面存在哪些差距或机会?
- 作为当前流程的一个功能，什么是“yzc666亚洲城体验”或“组成体验”?
- 为什么这些过程会以它们在当前状态下被记录的方式发生? 什么地方发生了浪费? 改进的机会出现了?
- 在这个过程中使用了哪些指标来衡量成功和效率?
- 应该考虑哪些未来的州选项向前推进?
TSI的方法和作用
方法
BPI培训和指导
TSI被要求促进一组高级员工对BPI方法的深入培训，这些员工随后将在整个高级生命周期中促进和记录业务流程改进会议. 从业者遵循TSI的I DO, yzc666亚洲城所做的, YOU DO的培训和指导方法是定制的，以满足队列的独特学习风格和部门的需求. 大学发展部门的集中工作重点帮助制定了I DO的应用策略, yzc666亚洲城所做的, 你做方法论. 受训者观察TSI顾问，因为他们模拟了I DO的便利和文件, yzc666亚洲城所做的, 你用相关的方法做, 以进步为重点的案例研究示例. 从业者通过共同促进和共同文档模型掌握了BPI方法, 作为促进团队的一员，与一名TSI顾问合作，该顾问在与利益相关者的会议期间提供及时的反馈，以鼓励当下, 转换性的学习可以应用于整个绘图会议的剩余部分. 这一反馈也在一个在线标题中提供，以供参考和发展.
过程改进会议
共同促进小组成员在包括礼品处理在内的与进步有关的职能领域进行了业务流程改进会议(文件和促进), 前景管理与研究, 年度捐赠及会籍, 财务与会计, 捐赠者的关系, 在许多其他方面. 促进小组通过提出反思性问题，积极与利益相关者接触, 识别改进的机会和风险区域, 并根据当前和未来的州地图制定建议的行动计划. 会议还收集了任何技术选项的任何功能或技术需求，以实现期望的未来状态过程.
角色
TSI为业务流程改进培训和指导计划建立了课程，并管理了培训项目. TSI监控所有被检查的过程, 评估每个队列参与者的能力发展和进步, 并管理所有BPI交付成果的最终确定.
结果
TSI和队列有意收集指标来跟踪学习目标的进展, 过程, 和策略. 这些数据包括:
- 10人接受了深度培训，9人接受了TSI业务流程改进方法的进一步指导和指导，并掌握了业务流程改进培训和指导计划的所有能力，证明了对促进的掌握, 文档, 创建可交付成果, 利益相关者参与
- 47 .大学参与者利益相关者接受了BPI方面的高水平培训，但没有概述他们参与的期望
- 14所大学的领导参加了关于BPI的培训，以及他们在支持整个基金会的过程改进和变化中的作用
- 13名大学从业人员接受了业务需求和需求收集方法的深入培训
- 56个过程的映射和分析(当前状态), 分析, 和未来状态), 队列从业者, 及大学持份者
- 40当前状态, 分析, 以及未来的状态过程会议，以捕获现有的和前瞻性的思考过程
- 收集了700个技术和功能需求
- 建立公制跟踪，监测痛点总数, 改进的机会, 参与利益相关者, 流程, 会议也举行了