yzc666亚洲城体验(CX)和yzc666亚洲城之声(VOC)培训

什么是顾客培训的组成体验和声音?

转型解决方案专注于yzc666亚洲城体验(CX)和yzc666亚洲城服务改进项目. 这些约定包括检查内部和外部组成体验(或“旅程”)和理解“重要时刻”.“TSI的方法是独一无二的,因为yzc666亚洲城专注于人物角色, 流程, 技术, roles, 以及其他环境因素, 所有这些都会影响选民的经验,并以选民为中心的方式进行探索. yzc666亚洲城yzc666亚洲城体验和挥发性有机化合物培训讲习班有助于发现受您工作影响的yzc666亚洲城的现实和经验,并旨在促进最终结果的改进,包括yzc666亚洲城满意度和保留率, 服务质量, 内部效率. 通过更好地了解选民的经历,你可以提高选民的忠诚度, 改善服务和运作, 最大限度地提高生产力和效率, 与选民建立更有意义和建设性的关系. 

yzc666亚洲城经验丰富的团队与yzc666亚洲城合作,学习探索yzc666亚洲城组成经验和声音的基础,以帮助构建适合他们的流程和策略. TSI的培训为个人和团队提供了学习驾驶策略和工具的机会, 支持, 并协助院校进行CX和VOC的鉴定. 使用各种工具和技术, yzc666亚洲城的培训方法让个人和团队使用yzc666亚洲城体验和VOC工具来发展能力. 从高层次的介绍, 到一个详细的, 深度潜水, TSI为每个yzc666亚洲城定制培训和指导研讨会和计划. 使用可定制的培训方法, TSI开发了一个个性化的培训和指导选项,使用与yzc666亚洲城yzc666亚洲城相关的内容. 

TSI提供了几个可定制的yzc666亚洲城体验和yzc666亚洲城之声培训选项:

定制培训,以满足yzc666亚洲城的需求 

公开或小组工作坊 

为什么与yzc666亚洲城合作

TSI以非常实用的方式培养yzc666亚洲城的组成经验和声音培训. yzc666亚洲城的培训方案基于广泛的研究和CX和VOC的最佳实践,并通过与yzc666亚洲城的实施进行了完善. yzc666亚洲城不仅为yzc666亚洲城yzc666亚洲城yzc666亚洲城实施组成经验和yzc666亚洲城的声音战略, TSI提供深入的, 为这些服务提供实践培训和指导. yzc666亚洲城经验丰富的团队将正规教育和培训与超过25年的经验和大量以经验为导向的项目相结合. yzc666亚洲城的团队变得务实了, 实用工具, 策略, 以及帮助yzc666亚洲城更好地了解其组成部分的解决方案, 从而增强服务以优化和实现期望的体验. 

在过去的25年里, TSI培训了数千名yzc666亚洲城和高等教育员工,了解并擅长CX和VOC. yzc666亚洲城的培训使TSI的yzc666亚洲城能够通过定制来发展自己的能力和熟练程度, 使用真实世界的相关培训内容, 适合yzc666亚洲城的例子, 案例研究. TSI定制其核心内容,专注于对yzc666亚洲城最重要和最相关的主题. 这包括关注与你的需求最相关的学习成果,并为你的特定yzc666亚洲城和问题领域创建独特的案例研究. 这种定制允许对这些概念进行更好的概念性和实践性应用,并减少了将不相关的概念应用于不同yzc666亚洲城或功能示例所造成的知识损失. 

yzc666亚洲城做什么

TSI努力与yzc666亚洲城所有的yzc666亚洲城合作,无论是在执行, 中高层管理人员, staff, 教师, 学生, 或其他参与者建立共同的理解和清晰的培训路径,以确保yzc666亚洲城体验和VOC策略和工具的能力发展和熟练. TSI利用上下文, 流程, 以及yzc666亚洲城咨询项目的经验,以促进实践, 实践工作坊. 以最好地满足需求, 技能, 以及yzc666亚洲城的知识水平, yzc666亚洲城定制yzc666亚洲城的培训,以确保使用yzc666亚洲城相关, 实际内容.

无论您是将TSI用于长期转型计划还是小型项目或培训机会, yzc666亚洲城专注于为您的yzc666亚洲城实现建立对组成经验和yzc666亚洲城声音的基础和工作理解. yzc666亚洲城的培训重点是利用人, 流程, 政策, 文化, 和技术,以确保可持续的结果,满足您的独特目标. TSI培训方案的结果包括:

  • Learning how to map your current customer experience; showing you how your organization operates through the eyes of your customers, 没有你内心的偏见和理性
  • 为您提供实际的工具和模板,使用yzc666亚洲城的yzc666亚洲城体验分析框架来定义和分析您的yzc666亚洲城体验
  • 指导你创造你想要的yzc666亚洲城体验,这样你就能在市场中脱颖而出
  • 帮助你设想这种“不公平的优势”会是什么样子,为你的公司创造一个背景基础
  • 确定如何为您的yzc666亚洲城实现这种未来状态.

yzc666亚洲城使用的工具

TSI培训项目以TSI的组成经验方法为基础,并取得了巨大的成功,yzc666亚洲城的一些yzc666亚洲城已经在他们自己的yzc666亚洲城中采用了这种方法. 

该方法包括四个主要阶段:

创建: 在考虑组成部分的同时,发现并发展对经验的准确描述, 渠道, 关键场景

分析: 探索重要的时刻,进行分析,并定义该机构的不公平优势

设计: 以不公平的优势为基础,设计一个理想的yzc666亚洲城体验

实施和评估: 实施、测试和改进

定义组件体验是记录组件在特定事件期间的体验的过程, 过程, 他们旅程的阶段, 或工作. 类似的, 定义yzc666亚洲城的声音是理解围绕特定主题的组成部分的意见的过程, 过程, 或者工作的阶段. 

TSI的培训技术包括概念的实际应用和使用模板来应用方法. 参与者将学习并获得围绕TSI的CX和VOC方法和工具实施策略和最佳实践的实践经验.

其他培训服务

持续改进和过程改进培训

项目管理培训

yzc666亚洲城变革管理培训

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