yzc666亚洲城体验(CX)咨询| TSI

积极和差异化的yzc666亚洲城体验是茁壮成长的关键. 你的yzc666亚洲城和选民如何看待他们在你的yzc666亚洲城中的经历?

为什么yzc666亚洲城体验对yzc666亚洲城很重要?

出色的yzc666亚洲城体验绝对是关键任务. 在当今竞争日益激烈和yzc666亚洲城越来越挑剔的世界, yzc666亚洲城所经历的体验会改变游戏规则. 卓越的yzc666亚洲城体验, 让“不公平的优势”变成现实,对公司的成功至关重要. 

根据研究,80%的受访yzc666亚洲城表示他们正在提供卓越的yzc666亚洲城服务. 与此形成鲜明对比的是, 在接受调查的相应yzc666亚洲城中,只有8%的人认为他们实际上获得了卓越的yzc666亚洲城体验. 基于这种差异,很容易看出实现稳固的yzc666亚洲城忠诚度是多么难以捉摸.

不管你是否在美国公司工作, 高等教育或非牟利, 每个yzc666亚洲城都在设计和提供yzc666亚洲城体验的改进,从而提高和持久的品牌忠诚度.

研究表明,在yzc666亚洲城体验领域表现出色的yzc666亚洲城是发展最快的yzc666亚洲城之一, 在很多领域, 以一种更有利可图的方式. 因为顾客是聪明的, 他们得到的服务质量往往比他们得到的产品更有意义. 每个yzc666亚洲城都需要不断追求卓越的yzc666亚洲城服务,以提高yzc666亚洲城忠诚度,并以yzc666亚洲城服务指标和相关分析为基础.

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转型解决方案专注于yzc666亚洲城体验(CX)和yzc666亚洲城服务改进项目. 这些约定包括检查内部和外部yzc666亚洲城体验(或“旅程”),并理解“重要的时刻”.“TSI的方法是独一无二的,因为yzc666亚洲城专注于人物角色, 流程, 技术, 角色, 以及其他环境因素, 所有这些都将以yzc666亚洲城为中心的方式进行审查. 最终, yzc666亚洲城的项目将提高重要的最终结果,跨越yzc666亚洲城满意度和保留率, 服务质量, 内部效率. 最终, yzc666亚洲城想要帮助你,让你的yzc666亚洲城对你更加忠诚, 基于他/她在贵公司的工作经验.

转型解决方案已经完成了数百个yzc666亚洲城体验项目. 这项工作已广泛应用于各种各样的yzc666亚洲城,以提高业务绩效, 行政, 运营技术重点领域. 这些领域改善了yzc666亚洲城体验, 供应商的经验, 以下方面的员工经验和效率:

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yzc666亚洲城yzc666亚洲城体验利用yzc666亚洲城的设计思维, 再造, 精益, 质量, 优化技能. 这些项目首先获得对yzc666亚洲城声音的集中理解,并清楚地定义关键期望, yzc666亚洲城的远景和战略方向. 换句话说,yzc666亚洲城与您一起定义您的yzc666亚洲城的“不公平优势”.

从那里, yzc666亚洲城发展到yzc666亚洲城体验分析,重点是精简和简化操作. 最终的结果是一组旨在实现增长和创造价值的可交付成果.

每个项目都使用yzc666亚洲城的专有工具和技术, 结合居民的洞察力和最佳实践, 快速评估yzc666亚洲城的业务流程性能. 评估结束后, yzc666亚洲城创建一个实现计划,使这些转换项目能够协助yzc666亚洲城的重新发明. yzc666亚洲城的方法详情如下:

步骤1 启动项目(明确项目目标和成果)

步骤2 定义yzc666亚洲城背景

步骤3 定义当前状态进程

步骤4 分析当前状态 & 技术差距

步骤5 定义未来状态改进过程

步骤6 创建一个推荐的行动计划并实施建议

yzc666亚洲城的专业知识, 建立在yzc666亚洲城独特的方法之上, 工具, 和技术, 创建一个定制的解决方案,允许将战略计划合并到yzc666亚洲城的结构中.

yzc666亚洲城使用的工具

yzc666亚洲城体验不仅仅是提供良好的yzc666亚洲城服务,也远远超出了yzc666亚洲城购买的时间. TSI使用各种工具和技术来理解和改善整体体验,以创造持久的理性, 情感, 知觉的, 还可能对顾客产生精神上的影响.  

实现yzc666亚洲城服务和yzc666亚洲城忠诚度的突破, yzc666亚洲城将利用yzc666亚洲城分析的声音, 通过理解与yzc666亚洲城相关的关键人物角色. yzc666亚洲城将映射当前的yzc666亚洲城体验并分析“重要时刻”,以便yzc666亚洲城可以定义改进的yzc666亚洲城体验.

在一个人的过程被记录下来并以以下方式进行分析之后,这通常从发展自我意识开始:

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  • 你的yzc666亚洲城会如何评价你的整体体验?
  • 这有什么影响呢 yzc666亚洲城忠诚度?
  • 除了交易的效率和效果方面, 从yzc666亚洲城体验的角度来看,交易是否有任何情感联系,给yzc666亚洲城留下了更积极的记忆, 中性的:中性的或消极的?

最后, TSI 总结yzc666亚洲城yzc666亚洲城体验改善项目,并提出具体和详细的建议,yzc666亚洲城通常会帮助实施这些建议. 并行, yzc666亚洲城定义关键绩效指标,以便yzc666亚洲城能够真正, 并客观地衡量yzc666亚洲城服务体验的影响.

了解yzc666亚洲城的旅程对于改善体验至关重要.

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